Politique de confidentialité
La présente politique explique comment Zest Glass traite les données personnelles dans le cadre de son activité de nettoyage résidentiel et de bureaux, notamment pour les demandes de devis, la planification des interventions et le suivi des prestations.
Finalités du traitement
Nous utilisons les données pour répondre aux demandes, établir et confirmer les rendez-vous, évaluer le périmètre d’intervention, préparer les devis personnalisés, organiser les prestations de nettoyage en profondeur, assurer le suivi de la relation client, gérer la facturation et respecter nos obligations légales ou comptables. Les données peuvent aussi servir à améliorer le fonctionnement du site et à sécuriser nos échanges.
Partage avec des prestataires
Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires intervenant pour l’hébergement, la maintenance, la gestion des communications, la facturation ou l’assistance opérationnelle. Ces destinataires n’accèdent qu’aux informations nécessaires à leur mission et sont tenus de les traiter selon des obligations de confidentialité et de sécurité appropriées.
Divulgations légales
Nous pouvons communiquer des données lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, répondre à une demande des autorités compétentes, protéger nos droits, prévenir une fraude ou faire valoir, exercer ou défendre une réclamation.
Vos droits
Selon la situation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de certains traitements. Vous pouvez aussi vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime, sous réserve des motifs impérieux ou des obligations légales applicables.
Exercice des droits
Pour exercer vos droits, veuillez formuler une demande claire en indiquant le droit concerné et les informations utiles pour identifier le traitement visé. Nous pouvons solliciter des éléments complémentaires lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur et traiter la demande de manière sécurisée.
Conservation des données
Nous conservons les données pendant la période nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, puis pendant les durées de conservation imposées ou justifiées par la loi, notamment à des fins comptables, de gestion des litiges ou de preuve. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou rendues anonymes selon les cas.
Mises à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques, des exigences légales ou des caractéristiques du site. La version applicable est celle accessible au moment de la consultation.
Contact confidentialité
Cadre RGPD
Lorsque le RGPD s’applique, nous traitons les données sur une base juridique appropriée, notamment l’exécution d’une demande ou d’un contrat, le respect d’obligations légales, l’intérêt légitime ou, lorsque cela est requis, le consentement. Nous limitons les traitements aux finalités annoncées et appliquons des mesures raisonnables de sécurité et de confidentialité.
Droits RGPD
Les personnes concernées peuvent, selon les cas, demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement, l’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime et la portabilité des données. Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré pour l’avenir sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.
Data collection and cookies
How information is collected, used, and controlled
Données collectées
Nous pouvons traiter des données d’identification et de contact, des informations relatives au logement ou au local à nettoyer, des éléments utiles à l’évaluation du périmètre d’intervention, ainsi que des données liées aux échanges, aux rendez-vous, à la facturation et au suivi de la prestation.
Sources des données
Les données sont recueillies directement auprès de vous lors d’une demande d’information, d’une réservation, d’un échange sur le périmètre de nettoyage ou d’un suivi de prestation. Certaines informations peuvent aussi être générées par l’utilisation du site, par exemple lorsque vous consultez des pages ou transmettez une demande via nos canaux de contact.
Types de cookies
Nous pouvons utiliser des cookies de session, qui expirent à la fermeture du navigateur, et des cookies persistants, qui restent enregistrés pendant une durée limitée. Selon leur finalité, ils peuvent être nécessaires au fonctionnement du site, servir à mesurer l’utilisation des pages ou à conserver des choix de navigation.
Gestion des cookies
Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés pour assurer le fonctionnement du site. D’autres cookies, lorsqu’ils sont utilisés, servent à mesurer l’audience, à améliorer la navigation ou à mémoriser certaines préférences. Vous pouvez limiter ou supprimer les cookies par les réglages de votre navigateur; cela peut toutefois affecter certaines fonctionnalités.